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【パソコン耐用年数と寿命】どれくらい？

2024-09-02T00:00:00+09:00

パソコンの調子が悪くなった時によく尋ねられることがあります。

「パソコンはだいたい何年くらい使えるの？」「耐用年数は何年くらい？」

日常的に業務用パソコンのトラブル対処に携わっている私たちの体感としては、デスクトップ型は5年、ノートタイプは4年かな？と感じています。

仮にそれより長く使えていたとしても、何らかのトラブルを抱えながら我慢して使われている光景をよく目にします。

先日NECさんから適切な情報が配信されてきましたので、こちらにご案内致します。

ご参考にされてみてください。

【参考リンク】NEC LAVIE公式サイト

「【パソコン耐用年数と寿命]どれくらい？目安は何年？壊れる症状は？」

落雷が多い季節に備えて準備すること

2023-07-15T00:00:00+09:00

夏は1年の中で最も落雷の多い季節です。

気象庁のデータによると、7,8月は他の月と比べて突出して落雷害が多いことが分かります。
特に太平洋側に多く見られることが特長で、日本海側は11～1月にも増加する傾向が見られます。

弊社からNAS(=大切なデータ用ストレージ)をご導入いただいているお客様には、基本的にUPS(無停電電源装置)の設置をおすすめしています。

理由としては急な停電対策もさることながら、雷サージの対策にもなるためです。

雷サージが発生すると、電線や電話線を通じて非常に大きな電流が建物内に侵入し、NAS等の電子機器の故障を引き起こす場合があります。

落雷時にモデムが故障しやすいのは、モデムが建物内の電話線の１番最初に接続されている機器であるためです。
＊配線以外にも大気中から侵入する場合があります。

停電や落雷対策は大丈夫でしょうか？

気になる方は担当スタッフまでお気軽にご相談ください。

【参考リンク】I-O DATA

「落雷が多い季節に備えて準備すること」

Outlookのメール送受信が突然できなくなった。

2023-07-04T00:00:00+09:00

当社営業スタッフのサポート日報で「Outlookでのメール送受信が突然できなくなった」というものをよく見るようになりました。

訪問確認してみると、Outlookデータ(.pst)がいつの間にかOneDriveと同期していることがほとんどのようです。

結果的に.pstデータを元の位置に格納し、OneDriveを非同期にして復旧しています。

時代の流れ的には逆行しているようにも思うのですが、日頃の業務において突然支障が出てしまうのも困りものですので、応急的に対応しています。

トラブル修復の参考手順はこちらをご覧になり、手順に沿ってお試しください。

※お手伝いが必要な場合は、お客様の担当営業スタッフまでご連絡ください。

【参考リンク】ほどがやパソラボ　機器情報WG

「Outlook データソースファイル（.pst）を OneDrive から外す」

Microsoft Edgeで印刷できないトラブルについて

2023-01-31T00:00:00+09:00

2023年1月13日（金曜日）より、Microsoft Edgeで印刷時のトラブルに関するお問い合わせが増えています。
Microsoft Edgeのバージョンを最新版に更新することで本現象を回避できます。
手順に沿ってお試しください。

【参考リンク】富士通FMVサポート

「[Microsoft Edge] アップデート方法を教えてください」

近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった

2022-08-19T00:00:00+09:00

パソコンやADSLモデム、ブロードバンドルーターなどの周辺機器は、落雷の影響を受けて故障するケースがあります。
雷による影響は、たとえ直撃でなくても、近くに落ちる雷や空中で鳴る雷でも起こり得るため、注意が必要です。

台風や大雨、落雷のあとは、建物に引き込む通信線に物理的な障害が起きていることが多く、

この場合はNTTの故障窓口に連絡されることをおすすめいたします。

それでも復旧しない場合はお客様の担当スタッフまでご連絡ください。

【参考リンク】OCN

「近くで落雷がありインターネット接続ができなくなった」

梅雨の季節、複合機やプリンターの紙詰まりの対策はお済みですか？

2022-06-17T00:00:00+09:00

複合機で印刷した際に用紙の湿気が原因で正常に給紙できず紙詰まりや重送が発生すること増えてくる季節です。
コピー用紙やトナーの保管方法をご紹介します。簡単な作業で紙詰まりなどの症状を改善できる可能性がございますので動画を参考にお試しください。

正しく保管することで紙詰まりや重送・白抜けなどのトラブルを防止することができます。

それでも復旧しない場合は、リコーテクニカルコールセンター(フリーダイヤル 0120-892-111)、または弊社のお客様担当スタッフまでご連絡ください。

【参考リンク】リコー製品サポートチャンネル

「コピー用紙やトナーの正しい保管方法」

Wifiが繋がらなくなった時の対処

2022-04-30T00:00:00+09:00

「今までつながっていましたが、パソコン・スマートフォンでWi-Fiに接続できなくなりました」というお問い合わせをよくいただきます。

傾向的には近所に落雷があった時や台風や大雨が降ったあとはお問い合わせ件数が多いような気がします。

台風や大雨のあとは、建物に引き込む通信線に物理的な障害が起きていることが多く、

この場合はNTTの故障窓口に連絡されることをおすすめいたします。

それ以外の場合はWifiアクセスポイントの電源入れ直しで復旧する場合がほとんどですので、

Buffalo社の対処方法を参考にされてみてください。

それでも復旧しない場合はお客様の担当スタッフまでご連絡ください。

【参考リンク】Buffalo社

Wi-Fi（無線LAN）につながらない時に最初にチェックする項目

McAfeeを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について

2022-03-21T00:00:00+09:00

マカフィーを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について

残念ながらネット詐欺はコロナ禍の中上昇傾向にあり、最近は、一部のユーザーを惑わせて行動を起こさせる偽物の「通知ポップアップ」を使用し、セキュリティソフトを買わせるフリをした詐欺やハッキングにまで及んでます。

但し、多くの被害は適切なセキュリティ対策と自己防衛に対する認識の向上により防ぐことができます。この偽ポップアップ問題の大部分は、ブラウザーのプッシュ通知に起因しています。

詳しくは以下の参考リンクをご確認ください。

Google chrome、Microsoft Edge、Fire fox　それぞれの場合の対策手順が掲載されています。

【参考リンク】McAfee社

マカフィーを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について

マルウェア「EMOTET」が感染拡大しています。

2022-03-03T00:00:00+09:00

今回は緊急のお知らせとなります。マルウェア「EMOTET」の感染拡大が確認されておりますので、以下の点につきましては注意深く対応していただきますようお願いいたします。

【トレンドマイクロ社】「事前に行うべき、外部への影響を減らすための防ぎ方とその準備」より。

事前に行うべき、外部への影響を減らすための防ぎ方とその準備
感染に至らないための予防策として有効な方法をいくつかご紹介します。

Office製品でのマクロの自動実行を無効化しておく
EMOTETは主にメールに添付されたOfficeファイルのマクロ実行によって感染します。
だからこそ、まずは影響が少ないといえそうなWordファイルをはじめとしたOfficeファイルで、勝手にマクロが起動されないようにマクロの自動実行を無効化しておくことで感染のリスクを減らすことができます。

Windows Updateの実行
EMOTETでは同一ネットワーク内への感染拡大のためにServer Message Block (SMB) の脆弱性を突くケースもあります。
利用しているOSを最新版に保つことで感染リスクを少しでも低減することが可能です。
メールに対するセキュリティ対策の強化
マルウェアが添付されたメールの検知が可能な製品を導入することで、受信段階でのブロックが可能になります。
併せて、あまり望ましくないケースではありますが感染してしまった場合に外部への影響を減らすための準備もしておきましょう。

定期的なメールボックスのスクリーニング
メールボックス内に不審なメールがないか確認しましょう。ツールを利用し定期的にスクリーニングしておくことが影響を減らすために重要です。

ふるまい検知/挙動監視機能を持ったセキュリティ製品の導入
人の挙動とは異なるツール特有の挙動を検知し不正なコードを発見することができるソリューションです。不正なアクションが起こった段階でアラートを出してくれます。

サーバ側でのセキュリティレベル向上
不正プログラムのシャットアウトやレジストリなどの変更監視など、高機能なセキュリティソフトが数多く出ています。　データの機密性も高い個所のため、セキュアな環境構築が重要です。
もちろん、これらとは別に社員全員に向けて「不審なメールを開かないこと」を周知しておくべきなのは言うまでもありません。

詳しくは以下の参考リンクをご確認ください。

https://businessonline.trendmicro.co.jp/sb/smb/problem_021.asp

警視庁サイバーセキュリティ対策本部のサイトに「Emotet感染確認ツール[Emocheck2.0]の実行手順」が用意されています。

感染確認を行いたい方は以下のリンクをご活用ください。

【警視庁サイバーセキュリティad資料】

https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/CS_ad.html

【手順マニュアル】

https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/CS_ad.files/EmoCheck.pdf

【Emotet感染確認ツール[Emocheck2.0] 】

https://github.com/JPCERTCC/EmoCheck/releases

感染拡大を受けて担当スタッフも全力で復旧対応に取り組んでおりますが、多くのお問い合わせをいただいており対応に時間を要しております。

順次対応してまいりますので、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

Windows 10からWindows 11へのアップグレードを止める方法

2022-02-11T00:00:00+09:00

Microsoftはユーザーに対してWindows 11へのアップグレードを促してきます。これを止める簡単な方法は提供されていません。しかし実のところ、アップグレードをとどめる方法自体は提供されています。レジストリを操作する必要があるため手間がかかりますが、アップグレードを促してくるメッセージが面倒場合は、この方法を試してみてはいかがでしょうか。

詳しくは以下の参考リンクをご確認ください。

【参考リンク】マイナビニュース

Windows 10からWindows 11へのアップグレードを止める方法

アップグレードしたWindows 11をWindows 10に戻す方法を教えてください。

2022-02-11T00:00:00+09:00

Windows 10からWindows 11にアップグレードした場合、このPCを初期状態に戻す機能でリカバリしても、Windows 11にアップグレードされた状態に復元されます。

アップグレードした、Windows 11をWindows 10に戻すには、次の方法があります。
確認したい内容の項目をクリックして、ご覧ください。

詳しくは以下の参考リンクをご確認ください。

【参考リンク】FMVサポート　Q&A

アップグレードしたWindows 11をWindows 10に戻す方法を教えてください。

「Internet Explorer」を起動すると「Microsoft Edge」が起動する

2022-02-03T00:00:00+09:00

マイクロソフト推奨設定「ホームページを常にMicrosoft Edgeで表示」に切り替わったことが原因です。
このページでは元の設定「ホームページを常にInternet Explorerで表示」に戻す手順を紹介します。

マイクロソフトによるInternEtexploror11のサポートは、今後段階的に終了されていきます。
今後はマイクロソフトとしてもEdge利用を推奨していくことから、お早目にMicrosoft Edgeへの切り替えを実施いただくことを推奨いたします。

詳しくは以下の参考リンクをご確認ください。

【参考リンク】J:COMサポート

「Internet Explorer」を起動すると「Microsoft Edge（エッジ）」が起動する